최근 SK텔레콤은 대규모 해킹 사고 대응, 유심 교체 대책, 그리고 산업 현장 안전 강화까지 다양한 조치를 연이어 발표했습니다.
이 글에서는 각각의 조치들을 자세히 소개합니다.
SKT, 전체 고객 유심 무료 교체키로
초유의 대규모 해킹 사고로 고객 유심(USIM) 관련 정보가 유출된 SK텔레콤이 전 고객을 대상으로 유심카드 무료 교체를 지원하기로 결정했습니다.
유영상 SKT CEO는 서울 중구 사옥에서 열린 설명회에서 고객 신뢰 회복을 약속하고, 보안 체계를 더욱 강화할 것이라고 밝혔습니다.
19일 오후 11시, 악성코드로 인해 발생한 유출 사고를 계기로, SKT는 고객의 불안감을 해소하기 위한 다양한 조치를 시행하고 있습니다.
구체적으로 오는 28일 오전 10시부터 전국 T월드 매장과 공항 로밍센터에서 유심 무료 교체가 시작됩니다.
당일 혼잡이 예상되므로 현장접수나 T월드 모바일 앱에서도 예약 신청도 가능하며, 이미 자비로 교체한 고객에게는 환급 조치가 이뤄집니다.
SKT 통신망을 사용하는 알뜰폰 고객 또한 동일한 지원을 받을 수 있습니다.
더불어 SKT는 유심 보호 서비스 가입을 적극 장려하고 있으며, 이 서비스는 3일 동안 206만 명이 신규 가입하는 등 큰 호응을 얻었습니다.
향후 로밍 중에도 유심 보호 서비스를 사용할 수 있도록 시스템 개선이 이뤄질 예정입니다.
Q&A: 유심 무료 교체 관련 질문
Q1. 기존 유심을 꼭 교체해야 하나요?
교체는 필수는 아니지만, 보안을 위해 권장됩니다. 특히 유출 가능성이 있었던 고객이라면 적극 추천합니다.
Q2. 알뜰폰 이용자도 혜택을 받을 수 있나요?
네, SKT 통신망을 사용하는 모든 알뜰폰 고객에게도 동일한 조치가 적용됩니다.
Q3. 유심 교체 시 준비해야 할 것은?
신분증을 지참하고 방문하면 됩니다. 미리 skt공식대리점에서 현장 접수, T월드 모바일앱에서 예약접수를 하거나, 대기 시간을 고려해 여유 있게 방문하는 것이 좋습니다.
‘유심 대란’에 나온 SKT 대표 발언…"유심 '교체'보다 '보호'가 낫다"
유영상 대표는 유심 무상 교체 첫날 전국 대리점에서 발생한 혼란을 지적하며, "유심 교체보다 유심 보호가 낫다"라고 강조했습니다.
그는 임직원 설명회에서 ▷유심보호서비스 ▷S/W 초기화 ▷비정상인증시도차단(FDS) 등을 소개하며, 2차 피해 예방이 핵심이라고 밝혔습니다.
유심보호서비스는 모든 임의 기기 변경을 원천 차단하고, 유심 교체와 동일한 효과를 제공합니다.
본인 인증 재가입이 필요 없고, 저장된 연락처나 데이터도 그대로 유지할 수 있어 편리합니다.
또한 해외 로밍 중에도 사용할 수 있도록 개선 중입니다.
추가로 S/W 초기화 방식을 도입해 물리적 유심 교체 없이도 보안을 강화할 예정입니다.
소프트웨어 개발은 다음 달 중순 완료를 목표로 하고 있으며, 이를 통해 교체 비용과 시간을 절감할 수 있을 것으로 보입니다.
현재 SKT가 보유한 유심 수는 100만 개, 5월 말까지 500만 개 확보 예정이지만, 전체 고객 2500만 명에 비하면 부족한 상황입니다.
SKT는 유심 교체와 보호 서비스를 병행하여 고객 불안을 해소하겠다는 방침을 세웠습니다.
Q&A: 유심 보호 대책 관련 질문
Q1. 유심보호서비스는 어떻게 가입하나요?
SKT 고객센터나 T월드 앱을 통해 간편하게 가입할 수 있습니다.
Q2. S/W 초기화는 언제 가능할까요?
현재 개발 중이며, 다음 달 중순경 이용이 가능할 예정입니다.
Q3. 비용 부담은 없나요?
유심 교체와 보호 서비스 모두 무료로 제공되며, 이미 교체한 경우 환급도 가능합니다.
SKT, 안전체험교육관 콘텐츠 강화
SK텔레콤은 산업 현장의 안전 사고 예방을 위해 안전체험교육관(Safe T Center)을 대폭 업그레이드했습니다.
기존 26종 체험 설비에 추가로 4종의 신규 체험시설과 2종의 4D VR 콘텐츠를 도입했습니다.
특히 고소작업 안전을 체험할 수 있는 비계 체험존(말비계, 이동식 비계, 시스템 비계)은 실제 건설 현장과 동일한 구조로 설계되어 있습니다.
교육생들은 구조별 위험성과 주의사항을 몸소 체험하면서 사고 대응 능력을 키울 수 있습니다.
화학물질 취급 교육을 위한 MSDS 키오스크도 마련되어, 현장에서 사용하는 화학물질의 위험성과 표시 항목을 학습할 수 있습니다.
또한 4D VR 기술을 활용하여 실제 사고를 가상으로 체험할 수 있으며, 몰입도 높은 교육으로 안전의식을 크게 향상할 수 있습니다.
Q&A: 안전체험교육관 관련 질문
Q1. 비계 체험존에서는 어떤 점을 배울 수 있나요?
고소작업 시 필요한 안전 수칙, 구조물의 특성, 사고 대응법을 실전처럼 학습할 수 있습니다.
Q2. VR 콘텐츠는 어떤 효과가 있나요?
실제 사고 상황을 가상으로 경험함으로써, 신속하고 정확한 대응 훈련이 가능합니다.
Q3. 누구나 체험할 수 있나요?
현재는 SKT 및 협력사 직원을 대상으로 진행 중이며, 향후 일반인 대상 프로그램도 검토 중입니다.